Bewertungsrichtlinien

Bewertungsrichtlinien für GalaHub

Bewertungen auf galahub.de sollen dabei helfen, Eventdienstleister im deutschsprachigen Raum einzuschätzen – beispielsweise für Hochzeiten, Catering oder Firmenfeiern. Sie geben persönliche Erfahrungen wieder und sind keine Qualitätsgarantie von GalaHub.

Transparenz zur Echtheit von Bewertungen

Nach § 5b Abs. 3 UWG ist darüber zu informieren, ob und wie sichergestellt wird, dass veröffentlichte Bewertungen von Personen stammen, die die bewertete Leistung tatsächlich genutzt oder erworben haben.

Eine Veröffentlichung auf GalaHub ist für sich genommen keine Bestätigung einer tatsächlichen Buchung oder Nutzung. Ohne einen ausdrücklichen Hinweis auf eine Echtheitsprüfung ist eine Bewertung als nicht verifiziert zu betrachten. Aus einer Sternebewertung, einem Namen oder einem ausführlichen Erfahrungsbericht allein lässt sich keine bestätigte Kundenbeziehung ableiten.

Wird eine Bewertung als verifiziert gekennzeichnet, muss beim entsprechenden Hinweis nachvollziehbar sein, was geprüft wurde und auf welcher Grundlage. Auch ein Nachweis der Buchung bestätigt nicht automatisch sämtliche Aussagen einer Bewertung.

Anforderungen an Bewertungen

Bewertungen sollen auf eigenen Erfahrungen mit dem jeweiligen Eventdienstleister beruhen. Beschreiben Sie möglichst konkret, welche Leistung Sie in Anspruch genommen haben und wie Sie beispielsweise Beratung, Organisation, Kommunikation oder Durchführung erlebt haben.

Positive und negative Erfahrungen sind gleichermaßen zulässig. Kritik soll sachbezogen bleiben. Nicht zulässig sind insbesondere:

- erfundene Erfahrungen oder Bewertungen im Auftrag Dritter ohne eigene Leistungserfahrung; - Eigenbewertungen sowie manipulierte oder mehrfach eingereichte Bewertungen zur Beeinflussung des Gesamtbildes; - beleidigende, diskriminierende, bedrohende oder sonst rechtswidrige Inhalte; - unbelegte Tatsachenbehauptungen, die Rechte anderer verletzen; - Werbung, Spam und Inhalte ohne Bezug zum bewerteten Eventdienstleister; - personenbezogene oder vertrauliche Angaben Dritter, deren Veröffentlichung nicht zulässig ist.

Vergünstigungen oder andere Gegenleistungen für eine Bewertung sowie persönliche oder geschäftliche Verbindungen zum bewerteten Anbieter müssen offengelegt werden.

Inhaltliche Prüfung und Freigabe

Eine inhaltliche Prüfung ist von einer Echtheitsprüfung zu unterscheiden. Die Prüfung auf Regelverstöße – etwa Beleidigungen, Werbung oder unzulässige personenbezogene Angaben – belegt nicht, dass die bewertete Leistung tatsächlich gebucht oder genutzt wurde.

Für die Zulässigkeit einer Bewertung sind ihr Bezug zur Leistung und die Einhaltung dieser Richtlinien maßgeblich, nicht die Höhe der vergebenen Sterne. Eine sachliche negative Bewertung ist kein Ablehnungsgrund. Ebenso rechtfertigt eine positive Bewertung keine Ausnahme von den Regeln.

GalaHub behält sich vor, regelwidrige Beiträge nicht zu veröffentlichen oder nachträglich zu entfernen. Eine Freigabe bedeutet weder eine Empfehlung des Anbieters noch eine Bestätigung aller geschilderten Einzelheiten.

Auffällige Bewertungen melden

Wenn Sie eine Bewertung für manipuliert, sachlich falsch oder rechtswidrig halten, können Sie diese an kontakt@galahub.de melden. Geben Sie bitte den Link zum betroffenen Eintrag, die betreffende Bewertung und eine konkrete Begründung an. Übermitteln Sie nur die zur Klärung erforderlichen personenbezogenen Daten.

Eine Meldung allein belegt noch keinen Verstoß. Auch die bloße Unzufriedenheit mit einer kritischen Bewertung begründet keinen Anspruch auf deren Entfernung. Entscheidend sind die nachvollziehbaren Umstände des Einzelfalls und die geltenden rechtlichen Anforderungen.